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En entornos competitivos se hace vital optimizar los recursos a nuestro alcance para dar el mejor servicio posible a nuestros clientes.
VIAGLOBAL nace con el objetivo de facilitar la gestión de los recursos técnicos y logísticos de las empresas para propiciar el mayor rendimiento y desarrollo de la tecnología de la información implantadas en las empresas.
Nos especializamos en servicios integrales de Telecomunicaciones, Informática y Electrónica, ofreciendo las mejores soluciones a todo tipo de problemas que pudieran plantearse en estos entornos. Aunamos soluciones y tecnología para ayudar a nuestros clientes a concentrarse en su estrategia de negocio, sacando el máximo partido a su presupuesto en TIC.
Para ofrecer unos servicios de calidad y cumplir con las exigencias de nuestros clientes es imprescindible una correcta organización de los recursos.
RECURSOS DE VIA GLOBAL
- Almacenes distribuidos por toda la geografía.
- Laboratorio de Electrónica.
- Call Center
- Software de gestión
- Plataforma de gestión de avisos
- Know How específico en gestión de Órdenes de Trabajo
- Red de técnicos cualificados por toda la geografía.
- Puntos de servicio en las principales ciudades de la península, Portugal e islas.
La pieza clave de nuestra organización se encuentra en el Departamento de Servicio al Cliente. Su función será la de llevar a la práctica todas las demandas exigidas por los clientes y hacer todo lo posible para que el grado de satisfacción sea máximo.
Una vez el cliente nos transmite sus necesidades, nuestros gestores de clientes se encargan de las siguientes funciones:
- Poner en marcha el servicio para el cliente
- Asignar al mismo los recursos para su correcto funcionamiento.
- Controlar que el resultado final del servicio sea satisfactorio para el cliente.
Nuestros gestores de clientes se verán apoyados siempre por los siguientes departamentos:
- Departamento de Operaciones, en la ejecución e información a proveer al cliente.
- Departamento Técnico para la Preventa, Formación, Soporte técnico y Creación de red.
- Departamento de gestión logística; gestión de los materiales y equipos a sus ubicaciones
